在台湾，死亡仍是一个禁忌话题，许多家庭在面对生命的终点时常感到手足无措。台湾老年学暨老年医学会理事长、台大医院金山分院院长蔡兆勋医生，透过多年的行医经验，深刻体会到这种痛苦，并体认到医疗团队在这个关键时刻肩负的重大责任。他指出，医疗团队不仅要治疗疾病，还应该要提供全方位的照护，涵盖病人的身心灵健康，并考量到家属与照顾者的情感需求。

蔡医生根据丰富的临床经验，总结出医疗照顾者在面对临终病人时常遇到的困境，并将照护过程归纳为缓和医疗6步骤。

第一步：准确评估病人的状况
在临终照顾中，准确评估病人的病情相当重要。蔡医生强调，医疗团队必须根据病人的实际情况做出精准的判断，避免过度医疗，确保每一项医疗措施都符合病人的需求。

第二步：同理和接纳的态度
建立信任关系是临终照顾的核心。医疗人员应理解病人和家属的感受，接纳他们的困难，这样才能建立起深厚的信任。

第三步：召开家庭会议
家庭会议是减少意见分歧的重要过程。通过与家属的充分沟通，医疗团队可以帮助家属达成共识，进而在照护过程中避免不必要的纠纷与冲突。